Patientenmanagement

2008-09: Grundsätze der BVMed-Patienteninformationen - BVMed-Standpunkt

von Manfred Beeres und Claudia Kunze, BVMed-Referat Kommunikation/Presse, Stand: 19. September 2008


Als Wirtschaftsverband vertritt der Bundesverband Medizintechnologie mehr als 200 Industrie- und Handelsunternehmen der Medizintechnologiebranche. Im BVMed sind unter anderem die 20 weltweit größten Medizinproduktehersteller im Verbrauchsgüterbereich organisiert. Wir engagieren uns in der verbandspolitischen Arbeit dafür, das Bewusstsein für die Notwendigkeit und Wertigkeit innovativer Medizintechnologien bei Entscheidern, Ärzten und den Versicherten zu stärken.

Informationsangebot für Patienten

In unserer Kommunikationsarbeit berücksichtigen wir auch, dass sich das Bild des Patienten und seiner Angehörigen in den letzten Jahren stark gewandelt hat. Gesundheitsinformationen werden verstärkt nachgefragt. Nicht zuletzt die erhöhte Eigenbeteiligung der Patienten führt zu einem stark wachsenden Informationsbedürfnis. Durch schnelle unkomplizierte Informationskanäle wie das Internet sind Informationen für den Patienten, Angehörige und Interessierte jederzeit abrufbar. Patienten sind heute viel besser informiert als noch vor einigen Jahren.

Diese Entwicklung hat unter anderem zur Folge, dass Patienten, Versicherte und Bürger verstärkt beim BVMed Informationen zu Untersuchungs- und Behandlungsmethoden der Medizintechnologie anfragen. Dieser Verantwortung stellt sich der BVMed, indem er ein kontinuierliches und verständliches Informationsangebot auf- und ausbaut.

Grundsätze der BVMed-Patienteninformationen

Angepasst an die Bedürfnisse des Patienten richten sich die Patienteninformationen des BVMed vor allem darauf aus, dass Informationen verständlich für Patienten aufbereitet werden. Wichtig ist uns dabei, dass der Patient produkt- und unternehmensneutral informiert wird und den Nutzen von medizintechnologischen Produkten/neuen Technologien versteht. Eine patientengerechte Sprache und Informationskanäle, sind für diese Aufgabe unerlässlich.

Kommunikationsarbeit im Gesundheitsmarkt ist dabei hochspannend und sensibel zugleich, denn es geht um das Leben der Menschen, um ihre Gesundheit und ihre Lebensqualität. Es geht darum, den enormen medizinisch-technischen Fortschritt zu kommunizieren – und das, was er für die Menschen an Gewinn bringt. Gerade deshalb muss die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit in diesem Bereich besonders verantwortungsvoll sein.

Unsere Grundsätze für Patienteninformationen im Bereich der Medizintechnologien lauten:

> Die Informationen sind in einer leicht verständlichen Sprache abgefasst.
> Der Absender der Informationen ist transparent nachvollziehbar. Die Informationen sollen allen Interessierten frei zugänglich sein.
> Im Mittelpunkt der Informationen steht der Nutzen der beschriebenen Medizintechnologien für den Patienten und seine Angehörigen.
> Wann immer möglich, sollen auch Informationen darüber gegeben werden, welchen Zugang die Patienten zu den beschriebenen Medizintechnologien haben können und inwieweit eine Erstattungsmöglichkeit durch die Krankenkassen besteht.
> Die Informationen über moderne Medizintechnologien sollen produkt- und unternehmensneutral abgefasst werden.
> Die Informationen werden unter Einbindung entsprechender ärztlicher bzw. pflegerischer Experten und unter Einbeziehung der betroffenen Patientengruppen erarbeitet und veröffentlicht.
> Wann immer möglich, sollen die Informationen durch wahre Patientengeschichten, Bilder und erklärende Grafiken lebendig und leichter verständlich gemacht werden.

Der Patient im Mittelpunkt: BVMed-Filmservice

Ein Beispiel unserer Informationsarbeit für Patienten ist der BVMed-TV-Service unter www.tvservice.bvmed.de. Im Internet frei zugänglich und mit klarer Absenderkennung des BVMed bieten wir unternehmens- und produktneutrales Filmmaterial zu neuen Medizintechnologien- und Verfahren. Patienten und Angehörige können die Informationsfilme kostenfrei im Internet abrufen. Multiplikatoren wie Selbsthilfe- oder Patientengruppen können die Informationsfilme kostenfrei auf DVD bestellen. Die Filme erklären in verständlicher Sprache und laiengerechten Bildern die Vorteile der entsprechenden Medizintechnologien. Zu Wort kommen Ärzte und Pflegekräfte ebenso wie Patienten.

Mittlerweile sind 15 Filmprojekte abgeschlossen. Im TV-Service Medizintechnologie befinden sich u. a. Film- und Radiobeiträge zu folgenden Themen: Neue Verfahren in der Augenchirurgie, Moderne Wundversorgung, Medikament-freisetzende Stents, Schrittmachertechnologien für das Herz, Vermeidung von Nadelstichverletzungen durch Sicherheitsprodukte, Fortschritte beim Gelenkersatz, Patientenmobilität durch moderne Infusionstherapien, Biotechnologien in der Medizin am Beispiel des Knorpelersatzes, Nanomedizin in der Krebsbehandlung, Darmdiagnose durch die Kapselendoskopie, Adipositas-Chirurgie, Telemedizin in der Kardiologie oder moderner Bandscheibenersatz.

Der Patient im Mittelpunkt: Aktion Meditech

Patientenkommunikation - Erfolg durch gebündelte Energien: Für uns als Verband ist es wichtig, mit Partnern gemeinsame Ziele zu vereinbaren und in Bündnissen für diese einzutreten. Dabei legen wir stets Wert darauf, unser Engagment auch offenzulegen durch die Auflistung bei der Medien- und Patientenkommunikation, wie Broschüren, Veranstaltungen oder dem Internetauftritt.

Ein Beispiel unserer transparenten Kommunikation ist die Informationsinitiative Aktion Meditech unter www.aktion-meditech.de.

In der vom BVMed initiierten Informationskampagne „Aktion Meditech“ engagieren sich Ärzte, Patientengruppen und Unternehmen, um über neue Behandlungsmethoden der Medizintechnologie zu informieren und eine Mitgestaltungsmöglichkeit für die betroffenen Patienten zu gewährleisten.

Das inhaltliche Spektrum von Aktion Meditech reicht von der Bauchfelldialyse bis zur minimal-invasiven Behandlung von Aneurysmen, vom Medikament-freisetzenden Stent für Herzkranzgefäße bis zur Tiefen Hirnstimulation, von der Multifokallinse bis zum OP-Verfahren ohne Einsatz der Herzlungenmaschine.

Vorteile und Faszination dieser Verfahren mit ihren zum Teil hochkomplexen Funktionsweisen und Forschungsleistungen sind einem Nicht-Fachpublikum nicht einfach zu beschreiben. Dafür gilt es, einfache und überzeugende Bilder zu finden sowie die Wirkung der Verfahren anhand individueller Erfahrungen und Schicksale im direkten Dialog fassbar zu machen.

Die Kampagne informiert zugleich auch über gesundheitsökonomische Implikationen und die Verfügbarkeit dieser Verfahren. Was nützt es beispielsweise dem Patienten, wenn er in einem Magazin von der Kardialen Resynchronisationstherapie zur Behandlung der schweren Herzinsuffizienz liest, aber nicht weiß, wo er diese Behandlung bekommt? Wo immer möglich, unterstützt Aktion Meditech Patienten darin, ihre Rechte und Ansprüche geltend zu machen.


Kontakt zum BVMed:

Manfred Beeres und Claudia Kunze
Referat Kommunikation/Presse
BVMed - Bundesverband Medizintechnologie e.V.
Reinhardtstr. 29 b
D - 10117 Berlin
Tel. (030) 246 255-20
Fax (030) 246 255-99
E-mail: kommunikation@bvmed.de

BVMed-Portal: www.bvmed.de
TV-Service: www.tvservice.bvmed.de
Aktion Meditech: www.aktion-meditech.de


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