Datum:   Dienstag, 18.05.2010 

Ort: MedInform-Lounge c/o BVMed, Berlin

> Praxisnah: Fallbeispiele und Gruppenarbeit
> Grundlagen: Wie entstehen Krisen und welche Mechanismen wirken?
> Prävention: Wie kann man Konfliktpotentiale frühzeitig erkennen?
> In der Krise: Wie kommuniziert man professionell intern & extern?
> Mehrwert: Bausteine für einen Krisenplan

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Übersicht

Zum Thema

Eine Krisensituation ist eine ernsthafte Bewährungsprobe für die Unternehmenskommunikation. Gebraucht werden in dieser Situation das richtige Handwerkszeug und ein gut organisiertes Krisenmanagement um schnell auf Probleme zu reagieren. Das Wissen über Aspekte, Verlauf und Dynamik einer Krise spielen dabei eine wichtige Rolle. Im Fokus des Workshops steht vor allem die Frage: Wie baue ich einen unternehmensrelevanten Krisenkompass auf?

Workshopthemen
> Grundlagen: Wie entstehen Krisen? Welche
Mechanismen wirken?
> Prävention: Wie kann man Konfliktpotentiale frühzeitig erkennen?
> In der Krise: Wie kommuniziert man in Krisenzeiten professionell nach innen und nach außen?
> Medienarbeit: Was ist wichtig beim Umgang mit den Medien?
> Praxisnah: Fallbeispiele und Gruppenarbeit
> Mehrwert: Bausteine zur Krisenvorbereitung und operative Empfehlungen

Ziel des Workshops
Wer den Ernstfall schon einmal durchgespielt hat, ist in der Krisensituation besser gewappnet. Aus diesem Grund konzentriert sich der Workshop auf die Faktoren und die Instrumente professioneller Krisenkommunika-tion. Durch Übungen und Beispiele sollen die Teilnehmer praktische Handlungsempfehlungen für den Krisenfall erhalten. Zusätzlich steht die Erarbeitung eines Krisenplans auf der Agenda.

Zielgruppe
Der Workshop richtet sich an alle Entscheidungsträger in MedTech-Unternehmen: Vorstand, Geschäftsführung, Risk- und Qualitätsmanagement, Vertrieb, Produktmanagement, Marketing – und natürlich Unternehmenskommunikation.

Programm

09:00 Uhr
Kaffee-Empfang

09:30 Uhr 
Begrüßung und Einführung
 > Vorstellungsrunde
 > Erwartungen an den Workshop
 > Einführung in die Ziele des Workshops
 > Einteilung der Gruppen

10:00 Uhr Gruppe A

 Peter Höbel
 Vom Umgang mit Ängsten, Opfern und Medien
> Sensibilisieren: Die Angst der
Patienten vor dem Kunstfehler
> Texten: Die richtigen Worte finden − Texte für die Krisenkommunikation
> Recht: Wenn Opferanwalt und
Staatsanwalt vor der Türe stehen
> Imagerettung: Über den Umgang mit investigativen Medien

 Gruppe B

Dr. Thorsten Hofmann
 Krisenorganisation rechtzeitig planen
> Stakeholder: Eine Krise − viele Player: Wer steht auf unserer Seite?
> Krisenstab: Ein schlagkräftiges Krisen-team bilden und gemeinsam arbeiten
> Riskmap: Welche Gefahren können auf uns zukommen?
> Organisation: In einem Krisenplan alle Maßnahmen organisieren

13:00 Uhr Mittagessen

14:00 Uhr  Gruppe A

Dr. Thorsten Hofmann
 Krisenorganisation rechtzeitig planen
> Stakeholder: Eine Krise − viele Player: Wer steht auf unserer Seite?
> Krisenstab: Ein schlagkräftiges Krisen-team bilden und gemeinsam arbeiten
> Riskmap: Welche Gefahren können auf uns zukommen?
> Organisation: In einem Krisenplan alle Maßnahmen organisieren

Gruppe B

 Peter Höbel
 Vom Umgang mit Ängsten, Opfern und Medien
> Sensibilisieren: Die Angst der
Patienten vor dem Kunstfehler
> Texten: Die richtigen Worte finden − Texte für die Krisenkommunikation
> Recht: Wenn Opferanwalt und
Staatsanwalt vor der Türe stehen
> Imagerettung: Über den Umgang mit investigativen Medien

17:00 Uhr 
Plenum: Zusammenfassung

Referenten

Peter Höbel
ist Managing Partner von PRGS-crisadvice und gilt als einer der renommiertesten Krisenkommunikatoren in Deutschland. Er beschäftigt sich seit fast 30 Jahren mit Krisen. So nach schweren Unfällen („Tschernobyl”, „Concorde“), bei Korruption oder Produkt- und ImageKrisen. Der geschäftsführende Gesellschafter der Frank-furter Unternehmensberatung crisadvice berät interna-tionale Konzerne, aber auch mittelständische Unter-nehmen, Verbände, Organisationen, Behörden und Ministerien. Der ehemalige Stern-Redakteur, Ministersprecher und Lufthansa-Nachrichtenchef ist Lehrbeauftragter am Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft der Universität Leipzig.

Dr. Thorsten Hofmann
ist Managing Partner von PRGS-crisadvice, Wissen-schaftlicher Leiter des "Institute Political & Crisis Management" an der Steinbeis-Hochschule Berlin sowie Chairman der "Crisis Task Force" des Agenturnetzwerks ECCO International Public Relations Ltd. Weitreichende Erfahrungen sammelte er u. a. in Geschäftsbereichen verschiedener Ministerien und in der Beratung und Risikoanalyse für Mitglieder der Bundesregierung. Hofmann war im Rahmen zahlreicher nationaler und internationaler Krisen in Krisenstäben eingesetzt und berät internationale Konzerne, mittelständische Unternehmen, Organisationen und Ministerien.

Information
Claudia Kunze
Tel.: +49 (0)30 246 255-19
Fax: +49 (0)30 280 416-53
E-Mail: kunze@bvmed.de

Eckdaten

Termin
Dienstag, 18. Mai 2010, 9.00–17.30 Uhr

Veranstaltungsort
MedInform-Lounge c/o BVMed
Reinhardtstr. 29 d, 10117 Berlin
Tel.: +49 (0)30 246 255-0
Fax: +49 (0)30 280 416-53
E-Mail: info@bvmed.de
Anfahrtsbeschreibung

Teilnahmegebühr
Die Teilnahmegebühr beträgt 695 € pro Person zzgl. gesetzlicher MwSt. Inbegriffen sind Mittagessen, Tagungsgetränke sowie die Veranstaltungsunterlagen. Die Teilnahmegebühr wird nach Erhalt der Rechnung ohne jeden Abzug fällig.

Anmeldung
Bis spätestens 11. Mai 2010 auf diesem Anmeldebogen. Die maximale Teilnehmerzahl für den Workshop beträgt 16 (zwei Gruppen mit jeweils acht Teilnehmern). Die Teilnahme ist nur nach vorheriger Anmeldung möglich, für die Sie eine Anmeldebestätigung per E-Mail erhalten.

Stornierung
Wird eine Anmeldung nicht spätestens fünf Werktage vor dem Veranstaltungsbeginn schriftlich widerrufen, so wird die volle Teilnahmegebühr auch bei Nichtteilnahme fällig.

Medlnform behält sich den Wechsel von Dozenten und/oder Verschiebungen bzw. Änderungen im Programmablauf vor. Muss eine Veranstaltung aus Gründen, die Medlnform zu vertreten hat, ausfallen, so werden lediglich bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Medlnform
c/o Bundesverband Medizintechnologie e. V.
Reinhardtstraße 29 b, 10117 Berlin
Tel.: +49 (0)30 246 255-0
Fax: +49 (0)30 280 416-53
www.medinform.de